Información que se vuelve acción.
Hacer que el conocimiento del equipo sea más fácil de encontrar.
Conocimiento conectado.↗
01Consultar
02Procesar
03Revisar
FLUJO DE CONOCIMIENTOPregunta → Respuesta
Partir de una necesidad.
Los documentos están repartidos en varias ubicaciones y las mismas preguntas se repiten. El desafío es facilitar la consulta sin perder las fuentes ni la revisión de respuestas importantes.
Un camino posible.
Proponer un asistente de IA que consulte una base documental delimitada, enlace las fuentes utilizadas y reconozca cuando no encuentra evidencia suficiente. El piloto incluiría preguntas reales y criterios de evaluación definidos por el equipo.
- Seleccionar los documentos y acordar quién puede consultarlos.
- Preparar una base de conocimiento y un conjunto de preguntas de prueba.
- Integrar la consulta, la recuperación de fuentes y la revisión humana.
- Evaluar la utilidad de las respuestas antes de ampliar el alcance.
Hacer tangible el avance.
- Inventario y alcance de las fuentes
- Diseño del flujo de consulta
- Prototipo de asistente
- Guía de evaluación y actualización
Medir para aprender.
Indicadores propuestos para un eventual piloto. Las metas se acordarían después de conocer la línea base.
01Respuestas con fuentes verificables
02Consultas resueltas en la prueba
03Casos derivados a una persona
EL PRÓXIMO PASOLas buenas ideas merecen
Conversemos sobre la tuya